İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Sipariş İptali

Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir. İptal talepleri, Satıcı’nın web sitesi üzerinden satıcıya iletilmelidir. Kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilemez.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Alıcının cayma hakkının kullanılabileceği durumlarda on dört günlük süre içerisinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

Cayma bildiriminin yapılabileceği iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir.

Adres              : Büyükkayacık OSB Mh. Güzelkonak Sk. No: 8B-1 Selçuklu, KONYA

Telefon              : 0332 346 05 20 (pbx)

E-mail             : zadevital@zade.com.tr

Web sitesi        : https://zadevital.com.tr/

Cayma hakkını kullanan alıcı, ürünü teslim aldığı haliyle, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün satıcıya iade edilmesi için öngörülen 10 günlük süre, cayma bildiriminin yapıldığı tarihte başlar. İade gönderiminde kargo masrafları, satıcı tarafından karşılanır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinde yer alan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,

b) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

e) Kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş spor ekipmanları.

4. İade Koşulları

Ürün iade talepleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa aksesuarlar eksiksiz olarak iade edilmelidir.

5. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödeme yöntemine bağlı olarak en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

Satın alınan ürünlerin kampanyalı ürün olması durumunda iade hakkından yararlanmak istenildiği takdirde kampanya süresi ve sağlanması gereken şartlar göz önünde bulundurularak ücret iadesi gerçekleştirilecektir.  

6. Ayıplı Ürünler

Tüketiciye teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicinin seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı ürün bildirimi, teslimat tarihinden itibaren makul süre içerisinde Satıcı’ya yapılmalıdır.

Ürünün ayıplı olması halinde ayıpsız ürün ile değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.